Lien vers le témoignage : https://www.linkedin.com/pulse/first-step-employee-engagement-empowerment-amy-hatcher-parsons-zpire/?trackingId=z7kdoPV0Tb6GSVtxHfisEg%3D%3D
L’empowerment est souvent négligé, bien qu'il soit un moteur essentiel de l’engagement des employés. Le témoignage suivant illustre de manière concrète comment le sentiment d’empowerment peut significativement améliorer la performance, l’engagement, et le sentiment d’appartenance des individus.
Le processus d'Empowerment
Dans ce cas, une jeune associée dans un cabinet d’avocats a pris l’initiative d’amener un nouveau client — une tâche généralement réservée aux employés plus expérimentés. Ce geste audacieux lui a valu une responsabilité inhabituelle : la gestion d’une déposition en solo.
Ce moment est un parfait exemple de la dimension d’autonomie de l’empowerment. Elle a non seulement eu l’opportunité de choisir la situation, mais elle a également ressenti qu’elle avait de l’influence puisqu’elle contrôlait l’issue de son action, un facteur clé dans l’empowerment.
Cependant, cette expérience met également en lumière le sens que cette responsabilité lui a donné. En ayant un rôle central dans un projet aussi important, elle a pu percevoir la signification de son travail et son impact direct sur le cabinet, renforçant ainsi son engagement personnel et son envie d’exceller.
En se positionnant et en affirmant son rôle, elle a renforcé son sentiment de compétence. La compétence, l’une des quatre dimensions de l'empowerment, est essentielle car elle permet aux individus de sentir qu'ils ont les capacités et l'expertise nécessaires pour accomplir une tâche. Dans ce cas, son implication proactive dans la préparation et la gestion de la déposition lui a permis de démontrer ses compétences tout en renforçant sa confiance en elle.
Empowerment, Diversité et Inclusion
Lorsque cette avocate s’est présentée à la déposition, elle a été prise pour la sténographe plutôt que pour l’avocate, un rappel des biais qui existent encore dans de nombreux environnements professionnels.
Cette situation souligne l’importance de créer des environnements où la diversité et l’inclusion sont pleinement intégrées, afin que chaque individu, quel que soit son profil ou son origine, puisse bénéficier de l’empowerment. L’influence et l’autonomie ne doivent pas être limitées par des stéréotypes ou des perceptions externes. Au contraire, tous les employés doivent être encouragés à exercer leur influence et à se sentir responsables de leur travail, indépendamment de leur identité ou de leur expérience professionnelle.
L'Empowerment, un catalyseur de performance
Ce témoignage illustre parfaitement comment l’empowerment, à travers ses quatre dimensions (autonomie, sens, influence, compétence), modifie l’implication des employés dans leurs tâches.
En se sentant responsable, cette avocate a abordé chaque aspect de sa préparation avec minutie et anticipation, preuve que lorsqu’un employé est autonome et qu’il perçoit la signification de son travail, son engagement augmente considérablement.
À l’inverse, lorsqu’elle aidait des avocats plus seniors à préparer des dépositions, elle se contentait de répondre à leurs attentes, sans prendre d'initiatives ou anticiper des scénarios potentiels. Ce contraste montre l'importance de l'appropriation des tâches dans le processus d'empowerment. Lorsque l'influence est limitée ou que le travail manque de sens perçu, l’engagement diminue et la qualité du travail s’en ressent.
Le rôle des leaders dans l'Empowerment : Un soutien clé
Les individus peuvent et doivent prendre des initiatives pour se responsabiliser et s’impliquer pleinement dans leurs tâches. Cependant, dans le contexte de l’entreprise, les leaders jouent un rôle clé pour soutenir et amplifier cet empowerment.
Les leaders ont la responsabilité de créer un environnement où les employés peuvent exercer leur autonomie, donner un sens à leur travail, influencer leurs résultats et renforcer leurs compétences. Ils doivent fournir un soutien précoce, encourager une autonomie progressive, et offrir des retours constructifs. C’est ce cadre, mis en place par les leaders, qui permet aux individus de développer leur potentiel et de prendre l’initiative tout en se sentant soutenus.
En conclusion, ce témoignage montre comment l’empowerment, à travers ses dimensions fondamentales, non seulement transforme les employés, mais contribue également à la performance globale de l'organisation. Créer un environnement où ces quatre dimensions sont développées est essentiel pour favoriser des équipes engagées et performantes.