Voici un résumé de l'article "5 Strategies to Empower Employees to Make Decisions" publié dans HBR (2023).
L'autonomie est cruciale pour favoriser une culture d'innovation. Lorsque les individus ont la capacité de prendre leurs propres décisions, cela améliore la motivation, ce qui conduit à de meilleures performances et à un bien-être accru. Cela permet également aux dirigeants de se concentrer sur les décisions importantes et complexes et d'explorer de nouvelles opportunités de création de valeur. Cependant, créer de l'autonomie implique de transférer le pouvoir décisionnel du sommet vers la ligne de front, ce qui peut être difficile pour les cadres habitués aux structures hiérarchiques.
Les employés manquent souvent d'expérience en matière de prise de décision et peuvent avoir du mal sans directives claires ou soutien, ce qui conduit à ce que l'on appelle le « déficit décisionnel ».
Pour y remédier, les dirigeants peuvent mettre en œuvre les cinq stratégies suivantes :
1. Préparez-vous à empowerer les autres : Réfléchissez aux défis passés en matière de délégation, commencez par des décisions à faible risque et augmentez progressivement les responsabilités. Considérez la délégation comme un moyen d'améliorer la qualité de la prise de décision et de libérer du temps pour l'innovation et la croissance.
2. Développez des principes décisionnels : Encouragez les employés à réfléchir par eux-mêmes en établissant des principes de prise de décision, tels que la prise en compte des intérêts des clients et de l'organisation, l'évaluation des risques et la transparence.
3. Clarifiez les rôles décisionnels : Définissez qui est responsable de quelles décisions et assurez-vous que les bonnes personnes les prennent. Encouragez la délégation en fonction des capacités et des responsabilités des individus.
4. Montrez votre confiance envers les gens : Exprimez votre confiance dans les capacités des employés à prendre des décisions, soutenez-les dans les défis et récompensez leurs réussites. Cela renforce la confiance et encourage une culture d'autonomisation.
5. Créez des opportunités d'apprentissage : Formez les employés à la prise de décision, impliquez-les dans des réunions cruciales, structurez les réunions autour des décisions et communiquez les décisions importantes de manière transparente pour offrir des expériences d'apprentissage.
La mise en œuvre de ces stratégies peut aider à réduire le déficit décisionnel et à favoriser un engagement, une productivité et une croissance accrus au sein de l'organisation.
Pour retrouver l'article complet dans la revue HBR :
https://hbr.org/2023/03/5-strategies-to-empower-employees-to-make-decisions